ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ
1. УСЛОВИЯ ВНЕСЕНИЯ ПРЕДОПЛАТЫ
Гости компании Cuba Libre.Pro могут бронировать большинство экскурсий без внесения предоплаты.
Внесение предоплаты требуется в следующих случаях:
На следующие экскурсионные программы требуется 100% предоплата:
Провайдерские экскурсии (т.е. такие экскурсии, которые наша компания проводит через компании-партнёров).
2. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
3. ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ
Дата экскурсии может быть изменена по согласованию с гостями. Причины изменения могут быть связаны с форс-мажорными обстоятельствами (плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, иные обстоятельства непреодолимой силы). Также причиной изменения могут являться национальные праздники и/или иные обстоятельства, не зависящие от компании.
В случае, если гости не согласны с изменением даты, предоплата возвращается в полном объёме (100%).
4. УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
Возврат средств осуществляется в течение 48 часов после поступления обращения. Гостям предлагается заполнить бланк возврата средств (в электронном виде), который необходимо отправить на электронную почту по адресу cubalibrepro@gmail.com. В теме письма необходимо указать «Возврат за несостоявшуюся экскурсию».
Гости компании Cuba Libre.Pro могут бронировать большинство экскурсий без внесения предоплаты.
Внесение предоплаты требуется в следующих случаях:
- размер группы более 3-х человек;
- общая сумма забронированных программ превышает $300 долларов;
- экскурсия проводится компанией-провайдером (партнёром), требующим 100% предоплату;
- пакеты из 2-х экскурсий.
На следующие экскурсионные программы требуется 100% предоплата:
Провайдерские экскурсии (т.е. такие экскурсии, которые наша компания проводит через компании-партнёров).
2. ПРАВИЛА ОТМЕНЫ ЭКСКУРСИЙ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
- При отмене экскурсионных программ за 72 часа (трое суток) предоплата возвращается в 100% размере (т.е. возвращается вся сумма предоплаты).
- При отмене экскурсионных программ менее чем за 72 часа (трое суток) компания оставляет за собой право удержать штраф в размере внесенной предоплаты (т.е. до 30% от стоимости программ).
- При отмене экскурсионных программ по причине болезни и предоставлении подтверждающего документа (например, справка от врача) предоплата возвращается в 100% размере (т.е. возвращается вся сумма предоплаты).
3. ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ
Дата экскурсии может быть изменена по согласованию с гостями. Причины изменения могут быть связаны с форс-мажорными обстоятельствами (плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, иные обстоятельства непреодолимой силы). Также причиной изменения могут являться национальные праздники и/или иные обстоятельства, не зависящие от компании.
В случае, если гости не согласны с изменением даты, предоплата возвращается в полном объёме (100%).
4. УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
Возврат средств осуществляется в течение 48 часов после поступления обращения. Гостям предлагается заполнить бланк возврата средств (в электронном виде), который необходимо отправить на электронную почту по адресу cubalibrepro@gmail.com. В теме письма необходимо указать «Возврат за несостоявшуюся экскурсию».